Úterý 27. října. Svátek mají Šarlota a Zoe.

Změny v Eurofinancialu

EuroFinancial přední poskytovatel finančního poradenství v České republice, mění od 1. srpna 2008 podobu klíčového projektu EasyCapital, a to včetně smlouvy o poskytování služeb uzavíranou s novými klienty společnosti, upravuje způsob nabízení služeb a rozšiřuje péči o zákazníka. EuroFinancial tak jako první v daném segmentu trhu reaguje na novelu Zákona o ochraně spotřebitele, která je nově v platnosti. (Tisková zpráva EF z 28. července 2008)

,,Novinky jsme samozřejmě bedlivě sledovali, ale až doposud jsme nenabyli názoru, že existuje reálný zájem klientů na změny. Proto jsme byli velmi rádi, že taková iniciativa vznikla u několika našich zákazníků, participantů projektu EasyCapital. Poté, co jsme tato doporučení důkladně zvážili, jsme se rozhodli je v plné míře přijmout a nyní jsou součástí naší firemní strategie. V mnoha směrech tento proces pomohl zformovat i novou podobu naší veřejné komunikace, o níž jsme přesvědčeni, že bude ještě otevřenější než doposud. Jsem hrdý na to, že klienti EuroFinancialu uchopili budoucnost do svých rukou a budují firmu spolu s námi," řekl jednatel společnosti EuroFinancial Lukáš Hinterbuchner.

Od 1. 8. 2008, mj.:

* platí nová, radikálně přepracovaná smlouva o poskytování služeb, která byla doplněna o větší ochranu spotřebitele (a to hned v několika bodech, týkajících se např. ukončení smluvního vztahu, vysvětlení některých pojmů atd.)

* rozšířil se i výčet benefitů, které klient spoluprácí s Eurofinancial získává. Celková hodnota toho, co klient obdrží, dosahuje v průměru 90.000 Kč (některé položky jsou volitelné). Jedná se např. o poradenství v hodnotě 40.000,-, rekvalifikační kurz v hodnotě 20.000,- v akreditovaném rozsahu MŠMT 140 hodin, sleva na tarif mobilního operátora v celkové hodnotě 20.000,-, benefit karta za 9.999,- a řada dalších.

* byly přepracovány marketingové materiály a postupy, a to takovým způsobem, aby bez jakýchkoliv pochyb naplňovaly požadavky novely zákona č. 634/1992 Sb. a směrnice Evropského parlamentu a Rady 2005/29/ES

* byla výrazně vylepšena komunikace směrem ke klientům s cílem lepšího vysvětlení klíčového projektu EasyCapital, rovněž byla zesílena kontrola zaměstnanců i zástupců společnosti směrem ke klientům

* se EuroFinancial rozšířil o oddělení vztahu se zákazníkem, veřejnosti je k dispozici mediální zástupce, již z minulosti je k dispozici také ombudsman společnosti

* byla zavedena celá řada dalších dílčích změn

,,Velký přínosem pro nás bylo jednání s paní Mgr. Ivanou Pickovou ze Sdružení obrany spotřebitelů a jejím týmem. Pomohli nám přesně identifikovat body, které se staly středem diskusí veřejnosti. Zároveň jsme si však vysvětlili, že i přesto, že bylo registrováno jen 0,4 % negativních ohlasů na naše dosavadní podmínky, je vzhledem k celkovému počtu téměř 10.000 klientů naše snaha rozhodně namířena správným směrem. Je to důkaz, že každý jednotlivý klient a jeho názor je pro nás skutečně důležitý," říká jednatel Vlastimil Bezděk a dodává: ,,a protože to myslím zcela vážně, nabízím, aby ten, kdo má zájem, mne kontaktoval na mém mailu
bezdek@eurofinancial.cz . Můžeme si domluvit schůzku, rád si s vámi promluvím a zjistím, zda existují i další možnosti, co bych pro vás mohl udělat."

Klienti, kteří mají zájem o rozšířenou možnost jednání s Eurofinancial, mohou samozřejmě využít také běžné mailové adresy info@eurofinancial.cz. Jejich dotaz bude zpracován do 48 hodin a dále bude postupováno s maximální péčí.



Tisková zpráva Eurofinancial

2 komentáře: “Změny v Eurofinancialu”

  1. Max napsal:

    Že by se chtěl stát kozel zahradníkem? No, fandím férovosti, což si u mě Eurofinancial jednou tiskovou zprávou nevylepší. Takže – mám radost, že se věci pohnuli a za pár měsíců uvidíme…

    • Student napsal:

      To je neskutecny vysmech vsem poctivym poradcum a financne poradenskym spolecnostem v pravem slova smyslu z naseho trhu. „EuroFinancial přední poskytovatel finančního poradenství…“ – tito prodejci pojisteni, jake poradenstvi asi mohou nabizet??? A ty benefity??? To porad vsichni veri tomu, ze to bude „opet zadarmo“???Dovolte, abych se zasmal…

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna.