UNIQA: zimní sezóna byla rušnější a asistence pomáhala v cizině častěji

 Rostoucí apetit vyjet za hranice byl letos během prvního čtvrtletí patrný nejen z rostoucího odbytu cestovního pojištění v řádu desítek procent, ale také z počtu uskutečněných telefonátů turistů na asistenční linku, na niž se obracejí v nesnázích: oproti předchozímu roku jich bylo celkem asi 2 360, tedy 3x více než loni a o 7 % více než v posledním kompletně ještě předpandemickém 1. kvartálu roku 2019. Operátoři asistenční linky řešili rovněž bezmála o polovinu složitých případů než loni (+ 48 %) a téměř 2x tolik repatriací turistů postižených úrazem nebo vážnějším onemocněním.

Část turistů cestovala za sněhem, část za sluncem

Nejsilnější zimní sezónu UNIQA zaznamenala v březnu 2022, zatímco v letech 2018 a 2019 to byl shodně únor. Z počtu intervencí asistenční služby UNIQA podle jednotlivých zemí je jasně vidět dva hlavní cíle našich občanů v zahraničí: velká skupina mířila za zimními sporty po Evropě, druhá o něco menší skupina vyznavačů tepla odjížděla do zemí, kde se ohřáli a vykoupali. Stejně jako v letech 2018 a 2019 se nejvíce případů vyžadujících asistenci stalo letos od ledna do března v Itálii a v Rakousku. Nicméně vysoký počet žádostí o pomoc přišlo i ze Španělska, Egypta nebo Turecka a Spojených Arabských Emirátů. Celkem byla asistence letos poskytnuta v během prvního čtvrtletí v 65 zemích světa.

6 z 10 situací, které asistence k cestovnímu pojištění řešila, vzniklo kvůli onemocnění nebo zdravotním potížím; více než třetina měla původ v úrazu pojištěné osoby. Nejčastěji došlo ke zlomeninám horních končetin, asi 60x řešili na asistenční lince onemocnění covidem-19 v zahraničí. Více než 30 případů se týkalo bolesti nebo úrazu zubů. 9 % postižených bylo nutné převézt do nemocnice; hospitalizace byla spojená s náklady v celkové odhadované výši přes 8 milionů korun. Částka byla o 28 % vyšší než v roce 2019. Průměrné náklady na jednu hospitalizaci činily během ledna až března 160 000 korun.

Nejdražší položkou mezi plněními asistenčních služeb k cestovnímu pojištění bývají tradičně repatriace klientů-pacientů zpět do ČR. Za první čtvrtletí 2022 jich bylo zapotřebí bezmála 60, což byl počet výrazně vyšší než v předpandemických letech 2017-2019. Náklady na ně vystoupaly na více než 4,5 milionu korun, čímž tvořily pětinu všech finančních prostředků vynaložených na asistenční plnění v období leden-březen 2022.

^REKLAMA

Senioři na cestách

Z údajů o uskutečněných asistenčních zásazích z pojištění UNIQA vyplývá, že roste počet turistů mezi seniory. Letos jich cestoval dvojnásobek v porovnání s rokem 2019. Nejstarší ošetřenou zákaznicí byla dokonce 94letá dáma. Ukazuje se, že výdaje na případy pomoci seniorům ve věku 70+ jsou podstatně nákladnější než u mladších věkových skupin. Průměrné náklady u 70+ na začátku letošního roku vystoupaly na 223 000 korun, zatímco ve věkové skupině 31-50 let činil průměr asi 43 000 korun a u dětí 3-15 let necelých 8 000 korun. Nicméně meziroční postupný růst nákladů je patrný napříč celým věkovým spektrem.

Nejdražší případy asistence

Nejzávažnější situace nastala během prvním čtvrtletí v USA, kde klient UNIQA utrpěl těžké srdeční komplikace, jež ho ohrožovaly na životě. Hospitalizace vyšla bezmála na 3 miliony korun, léčení a operace stály přes 8 milionů korun. Pojistná událost znovu ukázala, že léčení v USA (a v Kanadě) je bezkonkurenčně nejdražší na celém světě a že se nevyplatí šetřit na pojistných částkách, cestuje-li klient právě tam.

Druhá největší škoda nastala letos zkraje roku v Mexiku, kde postihly klientku mimořádně silné zažívací potíže s podezřením na rozsáhlou otravu. Kvůli totálně vysílenému organismu bylo nutné pacientku hospitalizovat, aby se alespoň minimálně stabilizovala. Pobyt v nemocnici vyšel bezmála na 900 000 korun. Následně musela být letecky transportována zpět do ČR na speciálním stretcherovém lehátku. Jedná se o vůbec nejdražší formu přesunu leteckým speciálem; tento vyšel konkrétně na necelé 2 miliony korun.

Dalšími velmi nákladnými pojistnými událostmi byly úrazy trupu a končetin při lyžování ve Švýcarsku a v Itálii. I u nich se náhrady z pojistného plnění pohybovaly v milionových částkách.