ČNB rozšiřuje, zpřehledňuje a zjednodušuje bankovní služby

„Česká národní banka dnes poskytuje bankovní služby téměř osmi tisícům klientů z řad státu a veřejných institucí a vede pro ně téměř 17 tisíc účtů. Každoročně zpracuje více než 140 milionů platebních transakcí, což z ní činí jednu z klíčových institucí zajišťujících finanční infrastrukturu veřejného sektoru v České republice,“ říká členka bankovní rady ČNB Karina Kubelková.

ČNB dokončila další fázi digitalizace klientských služeb. Od 1. října přináší elektronickou komunikaci, jednodušší obsluhu účtů a centralizované zpracování klientských požadavků. Výsledkem je rychlejší, dostupnější a uživatelsky komfortnější servis pro státní instituce, samosprávy i další veřejné organizace bez ohledu na adresu jejich sídla.

Základním nástrojem pro každodenní správu klientských účtů je moderní a přehledné internetové bankovnictví ABO-K. Klienti v něm mohou sledovat zůstatky a pohyby na účtech, zadávat platební příkazy, získávat elektronické výpisy nebo využívat automatická upozornění na vybrané transakce. Nově jsou jeho součástí i účty pro termínované vklady, klienti tak mají ještě lepší přehled o svých bankovních produktech u ČNB.

Modernizace se promítá také do rozšíření produktové nabídky. Od 1. října mohou obce a kraje využívat nový spořicí účet, který spojuje výhody běžného a spořicího účtu. Nabízí zhodnocení volných prostředků s úrokem 3,7 % p. a. při zachování jejich okamžité dostupnosti. Účet je možné založit elektronicky a následná správa probíhá prostřednictvím internetového bankovnictví ABO-K, takže služba je stejně dostupná samosprávám ve velkých městech i v nejmenších obcích.

^REKLAMA

Významným krokem je také vybudování centrálního back-office v Hradci Králové, který se stal hlavním kontaktním místem pro klienty ČNB. Centrální back-office umožnil sjednotit komunikaci s klienty a zrychlit zpracování jejich požadavků. Díky elektronické podatelně a specializované datové schránce lze agendu vyřídit na dálku bez nutnosti osobní návštěvy poboček ČNB.

„Vytvořili jsme moderní a zároveň dostupné bankovní služby, které odpovídají potřebám veřejných institucí v digitální době. Klienti získávají jednodušší správu účtů, méně administrativy a rychlejší komunikaci s Českou národní bankou. Současně nám moderní technologie umožňují služby dále rozvíjet a průběžně zvyšovat jejich kvalitu,“ doplňuje Karina Kubelková.

Digitalizace a centralizace bankovních služeb zároveň umožnily zefektivnit jejich poskytování. V souvislosti s těmito změnami ČNB ve druhé polovině listopadu zcela uzavře své pobočky v Ústí nad Labem, Plzni a Českých Budějovicích.

Již v roce 2025 ČNB spustila pro své klienty okamžité platby. Finanční úřady, Česká správa sociálního zabezpečení, zdravotní pojišťovny a další instituce s účtem u ČNB díky tomu přijímají platby během několika sekund, a to nepřetržitě včetně víkendů a svátků. Občanům i podnikatelům se tak zjednodušilo a urychlilo plnění řady platebních povinností vůči státu.