Česká spořitelna školí společně s Českým červeným křížem své zaměstnance v přístupu k hendikepovaným a mapuje bariéry s Pražskou organizací vozíčkářů

Krátký sestřih ze školení zaměstnanců ČS s ČČK najdete zde: http://www.youtube.com/watch?v=_V5×-r800K0. Souběžně se školením zaměstnanců se ČČK zaměřuje také na hodnocení poboček ČS co do bezbariérovosti. Výsledek zkoumání bezbariérovosti a množství proškolených zaměstnanců ovlivňuje certifikaci pobočky ČS titulem ČČK „Přátelská místa“. Během první poloviny roku 2013 chce Česká spořitelna certifikovat titulem „Přátelská místa“ prvních 10 poboček v krajských městech.

Česká spořitelna rovněž rozšiřuje síť bankomatů pro zrakově postižené klienty. Ta v současné době čítá 118 bankomatů vybavených speciálním audio modulem usnadňujícím obsluhu bankomatů slabozrakým a nevidomým klientům. V letošním roce plánuje Česká spořitelna ozvučit dalších minimálně 120 bankomatů. Lokality pro umístění audio modulů vytipovala pro Českou spořitelnu Sjednocená organizace nevidomých a slabozrakých ČR (SONS). Zároveň ČS instaluje tyto moduly do všech nových bankomatů automaticky.

Přístup banky k hendikepovaným  ocenila také porota soutěže OVB Vstřícná banka, která zvolila Českou spořitelnu za jednu ze dvou nejvstřícnějších bank k osobám se zdravotním postižením (OZP). Porota v případě České spořitelny ocenila zejména nejlépe vybavené pobočky a rozvinutý systém podpory OZP ze strany poradců, speciální bankomaty pro osoby se zrakovým postižením a nejpropracovanější systém pomůcek a vybavení pro OZP, včetně specializované pobočky.