Praha – Česká obchodní inspekce (ČOI) v loňském roce od spotřebitelů obdržela rekordních 20 382 podání. Ve srovnání s rokem 2010 jich bylo o 1489 více.
Podnětů a stížností ČOI loni evidovala necelých 9 tisíc a 11 509 podání spadalo do kategorie oznámení, žádostí a dotazů. Vyplývá to z výroční zprávy ČOI za rok 2011.
Nejvíce podání se loni týkalo reklamací, a to celkem 5379. Spotřebitelům vadilo například to, že nemohli odstoupit od kupní smlouvy a dostat zpět peníze anebo že jejich reklamace nebyla vyřízena ve třicetidenní lhůtě.
Následovala podání týkající se internetových obchodů (2466), nekalých obchodních praktik (995) a podněty kvůli účtování či správné míře a hmotnosti prodávaného zboží (836).
