28. 11. 2018
ČNB udělila České spořitelně další pokutu kvůli bankovkám
Česká národní banka (ČNB) udělila České spořitelně již druhou pokutu za poslední dva roky kvůli nakládaní s bankovkami. Odmítnutí výměny poškozené bankovky vyšlo Českou spořitelnu na konci roku 2016 na půl milionu korun a letos v listopadu zaplatila centrální bance dalších 400 tisíc korun.
„Velmi intenzivně pracujeme na tom, abychom minimalizovali individuální pochybení našich pracovníků na pobočkách, kteří bohužel v některých případech odmítli klientům vyměnit poškozené bankovky,“ vysvětluje mluvčí České spořitelny Filip Hrubý s tím, že jejich pobočky během roku obslouží více než deset milionů klientů. „V některých případech nedokážeme zabránit individuálnímu pochybení. Zároveň platí, že v mnoha případech je identifikace poškozené bankovky pro pobočkové pracovníky velmi komplikovaná,“ dodává Filip Hrubý.
Zaměstnanci ČNB provedli přes 121 kontrolních pokusů o výměnu poškozených bankovek a mincí na pobočkách České spořitelny. Pracovníci poboček neprovedli výměnu běžně poškozených tuzemských bankovek celkem ve 47 případech, tedy ve 39 procentech případů.
„Zákon nám ukládá povinnost vyměnit poškozenou bankovku, pokud je z ní zachováno alespoň padesát procent. V mnoha případech však klienti požadují výměnu bankovek, které jsou roztrhané na mnoho malých kousků a pro naše poradce je komplikované určit, zda příslušná změť kousků reprezentuje alespoň požadovanou polovinu bankovky,“ upozorňuje Filip Hrubý.
Česká spořitelna není ale jedinou bankou, která má problémy s výměnou poškozených bankovek. „S nedostatky týkajícími se výměny běžně poškozených bankovek se ČNB setkala i u ostatních dohlížených bank,“ sdělila mluvčí ČNB Petra Vodstrčilová.
Zdroj : E15.cz
REKLAMA
