Češi jsou podle průzklumu nejméně spokojenými klienty bank v Evropě. Jen něco málo přes čtvrtinu dotázaných v České republice (27 %) má pocit, že banka se řídí jejich potřebami, přičemž v ostatních zemích to bylo až 44 %. Sedm z deseti klientů by bylo ochotno změnit banku kvůli vysokým poplatkům. Za věrnost kromě nižších poplatků požadují zejména kvalitnější služby a vyšší úročení vkladů.
Zdroj: Tisková zpráva Ernst & Young