Počet škod klientů UNIQA pojišťovny loni vzrostl téměř o 10 %

V loňském roce nahlásili klienti UNIQA pojišťovny celkem 159.372 škod všeho druhu, což znamenalo meziroční nárůst o 9,24 %. Každý den tak v průměru přibylo k vyřízení 437 pojistných událostí. Tento vývoj prakticky kopíroval nárůst celkového počtu pojistných smluv (meziročně +9,36 %).

Nadprůměrný růst počtu pojistných událostí vykázalo pojištění domů a domácností (+47 %), povinné ručení (+18,8 %), havarijní pojištění (+14,6 %), a zejména cestovní pojištění (více než dvojnásobek).

Podobně jako loni dominovaly co do výskytu škodní případy v pojištění aut, které se podílely na celkovém počtu 37,2 % (meziročně podíl vzrostl o 2,1 %). V povinném ručení a havarijním pojištění registrovala UNIQA loni 59.231 škod (meziročně plus 15,7 %). Zatímco znovu klesly krádeže celých vozidel, naopak přibylo bezmála o 15 % střetů aut se zvířaty. Největší počet případů se týkal kolizí mezi vozidly. Tempo růstu škod loni mírně překonalo tempo růstu počtu smluv, které bylo rovněž dvouciferné.

V povinném ručení vyřizovala UNIQA loni několik velmi závažných škod s odhadem celkové škody v desítkách milionů korun. Vždy se jednalo o velké nehody, při nichž pasažéři přišli o život, nebo jim byla způsobena velká zdravotní újma. Jedním z takových případů je nehoda mladé motorkářky z jara 2016. Náš klient v autě si při vjíždění na hlavní silnici nevšiml motocyklu a nedal mu přednost. Poškozená do něj narazila v plné rychlosti, přelétla vůz a poté skončila o několik desítek metrů dále v příkopu. Přitom si polámala řadu kostí v těle, ale nejhorší byla vážná zranění hlavy a krční páteře. V období od nehody do podzimu minulého roku se podrobila sérii operací a zlomeniny byly vyléčeny. Nicméně došlo k nevratnému poškození mozku a postižená žena má vážné trvalé následky, včetně potřeby nepřetržitého ošetřování a výpomoci. Náklady na odškodnění, zejména na doživotní dorovnání jejího původního příjmu a na asistenci UNIQA loni vyčíslila na více než 40 milionů korun. Náš klient měl naštěstí ve smlouvě povinného ručení sjednaný vyšší limit plnění, protože minimální zákonná hranice krytí 35 milionů by v tomto případě nestačila a viník by musel doplácet ze svého.

^REKLAMA

V praxi se tak projevuje aktuální právní úprava v oblasti odškodňování zdravotní újmy i nemajetkových škod. Průměrná škoda na zdraví už šplhá k 470.000 Kč, zatímco ještě před pěti lety byla zhruba poloviční. A platí rovněž, že je-li poškozeným cizinec z některé z vyspělých zemí, zvyšuje se nárokované odškodnění dvojnásobně, výjimečně i na desetinásobek.

V cestovním pojištění vzrostl počet pojistných smluv našich klientů o 14,2 %. Nahlášeno bylo ale 10.906 škod, meziročně více než dvojnásobek. Je to dáno i širokou spoluprací s cestovními kancelářemi, kde pod jednou rámcovou pojistnou smlouvou může být kryto i několik stovek turistů. Jejich škody jsou ale počítány individuálně. Dominovalo ošetření při onemocnění (přibližně tři čtvrtiny hlášených událostí) nebo úrazu v cizině, dále zásahy asistenčních služeb a plnění z pojištění stornopoplatků.

Stejně jako předloni, pojistnou událostí s nejvyšším odhadem pojistného plnění byl případ našeho turisty v USA. Loni se klient UNIQA musel po komplikované zlomenině stehenní kosti podrobit opakovanému operačnímu zákroku. Vzhledem k následnému stavu po ní byl nutný i dražší letecký transport pacienta zpět do ČR. Celkové náklady na tuto škodu jsou nyní vyčísleny na pět milionů korun. Pojistná událost znovu ukázala, že pojistné události klientů v USA jsou vůbec nejdražší ze všech, a to kvůli lokálním cenám. Pomyslně „trumfnou“ i komplikované případy například v odlehlých horských oblastech v Asii se slabou infrastrukturou, komplikovanou záchranou a transportem postižených nejprve do místní nemocnice, a pak i speciálním transportem domů do ČR.

Během roku 2017 bylo nutné vypravit pro zraněné turisty do zahraničí také třikrát letecké speciály s lékařským doprovodem. Jeden takový transport jen po Evropě vyjde bezmála na půl milionu korun, na vzdálenější kontinenty samozřejmě dráž.

^REKLAMA

Loni po dvou příznivých předchozích letech podstatně narostly škody na majetku našich klientů. Podařilo se sice získat meziročně o 13,7 % více klientů, ale škodních událostí přibylo o 47 %.

Celkem registrovala UNIQA 4.398 škod z pojištění domácnosti a nemovitostí. Do tohoto množství se promítly následky vichřice Herwart z konce října 2017. Celkem (včetně firemních škod) bylo nahlášeno přibližně 1 600 pojistných událostí s úhrnnou odhadovanou škodou 64 milionů korun. Jinou kalamitní škodu většího rozsahu Česká republika naštěstí nezaznamenala. Relativně silná byla v létě bouřková aktivita, ve východních Čechách se dokonce vyskytlo silnější tornádo.

V oblasti pojištění korporátního businessu vyřizovala UNIQA široce medializovaný úmyslně založený požár dřevěného kostelíku v Gutech. Kulturní památka shořela prakticky celá. Škoda je celkově odhadnuta na více než 40 milionů korun. Vzhledem k tomu, že pachatelé byli zadrženi, uplatní UNIQA vůči nim regresní nárok na úhradu způsobené škody. V řešení byly i dvě velké škody z roku 2016 – požár masokombinátu v Plzni (vyplaceno téměř 60 milionů korun) a výbuch kotle na výrobu kyseliny sírové v chemickém provozu.

V oblasti životního pojištění řešila UNIQA loni asi 54 nových škod denně, což bylo o 16,5 % méně než v roce 2016. Celkem činil počet nahlášených pojistných událostí 19.482 případů. Část z nich není „škodou“ v pravém slova smyslu – jde o ukončení dlouhodobých smluv z důvodu dožití se konce pojistné doby.