Čtvrtek 09. prosince. Svátek má Vratislav.

Perličky z pojišťovny Generali – neobvyklá hlášení klientů

Klientský servis pojišťovny Generali vyřídí ročně stovky tisíc telefonátů. Ať už se jedná o rady klientům nebo hlášení škod. Například v oblasti pojištění motorových vozidel jich za letošní rok bylo přes 50 tisíc za téměř 2 miliardy korun. V takovém množství případů se vždy najdou popisy škodních událostí, které s odstupem času dokáží vykouzlit úsměv na tváři samotných klientů. Kouzlo nechtěného…

  • Hlášení klienta:

Příčina vzniku škody: Asi nedopatřením.

Stručný popis vzniku škody: Uklízečka utírala prach. Když se natahovala, spadlo koště, které rozbilo sklo. Utíráním také sepla mikrovlnku. Uvnitř byl rohlík, který shořel a mikrovlnka vyhořela.

  • Hlášení klienta:

Kouřili jsme vodní dýmku a dcera dala zbytek uhlíku na balkon. Ve tři ráno se ozvala obrovská rána, okno prasklo a za ním půlmetrové plameny! V rozespalosti jsem myslela, že to jsou snad teroristi! Ale vždyť bydlíme ve 4 patře… Nicméně jsem oheň uhasila, málem u toho ještě zašlápla našeho pejska a pak do rána moc nespala. To ze strachu, jestli jsem to uhasila dobře. Tu spoušť bych vám za denního světla nepřála vidět!

  • Hlášení klienta:

Stál jsem na křižovatce a dával přednost vozidlům na hlavní silnici. Najednou, kde se vzalo, tu se vzalo, přijelo neviditelné auto, narazilo do mého vozidla a zase zmizelo.

  • Hlášení klienta:

Paní při snaze zaparkovat nabořila nejdřív jeden a následně i druhý vůz. Když pochopila, že se na vybrané místo nevejde, snažila se zaparkovat v mezeře vedle mého vozu. Přitom ale nacouvala do třetího auta. Vystoupil jsem z vozu a chtěl paní navést, jenže ona si spletla rychlosti a přimáčkla mě k vozu. Při vystupování z auta mě pak udeřila dveřmi do hlavy. Víc už si nepamatuji.

  • Hlášení klienta:

Můj pes zakousl sousedce 3 slepice. Kdyby mi je náhodou dala, tak je schovám do mrazáku pro likvidátora.

  • Rozhovor s operátorem klientského servisu:

Operátor: „Požil jste před jízdou alkohol?“

Klient: „Kdepak, z toho už jsem vyrostl. Ale když jsem byl mladej…“

  • Rozhovor s operátorem klientského servisu:

Operátorka: „A v jaké výši je škoda?“

Klient: „Asi 900.000 Kč…“. Následují tři vteřiny ticha.

Klient: „Jste tam? Nebo jste z toho upadla jako já?“

  • Popáleniny na hýždích.

Klientka byla v Řecku ošetřena pro popáleniny na hýždích, jejichž příčinou byl výbuch zapalovače, ke kterému došlo na pláži vlivem horka. Náklady na ošetření byly vyčísleny na 400€..

  • Kousanec v intimních partiích

Klient byl na třítýdenní dovolené v Karibiku, kde se s kamarády plavil na jachtě. Na volném moři (cca kilometr od pobřeží) se rozhodl vykoupat „na Adama“. Po chvíli ve vodě měl pocit, že se mu něco otřelo o tělo a začal cítit palčivou bolest v intimních partiích. Po návratu na jachtu zjistil, že má v oblasti přirození několik drobných kousanců. Vidět prý byly i stopy po zubech. Po vyhledání ošetření mu nakonec byla diagnostikována alergická reakce na pokousání neznámým mořským živočichem. Neobvyklý zdravotní problém pomohla vyřešit mast, kterou následně používal.

  • Hlášení pojistné události*:

Pracuji jako zedník. Jednoho dne jsem pracoval sám na stavbě domu. Po dokončení mi zbylo asi 250 kg cihel na střeše. Sešel jsem tedy dolů, tam jsem přes kladku vytáhl nahoru po laně prázdný sud, do něhož jsem chtěl uložit zbývající cihly …

Lano jsem dole pevně zabezpečil a šel jsem na střechu naložit cihly do sudu. Po naložení všech cihel jsem sešel opět dolů, abych spustil sud s cihlami. Jenže vážím pouze 75 kg. Takže ve chvíli,   kdy jsem lano odvázal a držel jen v ruce, zapůsobila gravitace. Sud sám o sobě váží 25 kg a naložen byl 250 kg cihel. Došlo mi, že moje váha 75 kg nemohla udržet tak těžký sud.

Než jsem si to uvědomil, byl jsem v prudkém pohybu vzhůru. Sud, který byl na úrovni střechy, naopak letěl dolů. Zhruba na úrovni třetího patra jsem se srazil se sudem, což mi způsobilo naražení hlavy a krku a zlomeninu lícní kosti.

Dále jsem pokračoval směrem vzhůru, až jsem se zastavil s prsty v kladce. I přes velkou bolest jsem se však držel lana. V tom samém momentě sud s cihlami dopadl na zem a rozbilo se mu dno. Já byl se svými 75 kg nahoře, sud vážící pouze 25 kg dole. A to nemohlo vydržet dlouho. A tak jsem hned letěl zase dolů a prázdný sud naopak nahoru.

Zhruba na úrovni třetího patra jsem se opět setkal se sudem, tentokrát prázdným. To vysvětluje zlomeniny obou kotníků. Dále jsem pokračoval směrem dolů, kde jsem prudce narazil na zem. Z toho jsem měl poškozená kolena a sedací kloub.

V bolestech jsem pustil lano, na jehož druhém konci přes kladku visel prázdný sud beze dna. Působením gravitace se ocitl v prudkém pohybu dolů, přesně do míst, kde jsem bezvládně ležel. To mi finálně způsobilo tři zlomená žebra.

*pojišťovácká historka

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.