03. 06. 2019
Subjekty:
Nová klientská komunikační platforma se jmenuje NaDotek a ve videu se můžete podívat, jak vypadá v praxi
Nová komunikační platforma Allianz NaDotek umožňuje sdílení obrazovky s klientem. Jde o snadné propojení počítače, telefonu či tabletu se zástupcem pojišťovny, kdy vyřešíte jakýkoliv dotaz pouhým stisknutím tlačítka. Stačí jenom e-mail, bez nutnosti stahovat nebo instalovat další software.
Jednání po telefonu předpokládá velkou dávku představivosti, která ale nemusí být na obou koncích linky stejná. A pak může nastat problém. Díky nové komunikační platformě Allianz NaDotek už jakékoliv nedorozumění odpadá. Zástupce Allianz i klient se totiž ve stejném okamžiku dívají na stejný dokument. A přitom mohou být od sebe vzdáleni stovky kilometrů.
Stačí k tomu pouze klientova e-mailová adresa. Bez nutnosti stahovat nebo instalovat jakýkoliv další software.