Mýty o průzkumech brzdí malé a střední podniky

Profesionální průzkumy jsou drahé

S růstem konkurence je v oboru průzkumů veřejného mínění a marketingových výzkumů logický tlak na cenu. S nástupem nových technologií, které urychlují výzkumný proces, vznikly také nové progresivní subjekty poskytující tyto služby. „Ve chvíli, kdy jsme schopni nabídnout profesionálně zpracovaný průzkum například na počtu 3000 respondentů, ale za 20 tisíc korun místo běžných 80 – 100 tisíc Kč, je tento důležitý ekonomický nástroj dostupný opravdu pro každý subjekt,“ informuje Tomáš Kučera, jednatel výzkumné agentury Rondo Data. „A jsme rádi, když vidíme, jak cenné informace získané našimi průzkumy pomáhají partnerům s rozhodováním v jejich byznyse a marketingových aktivitách,“ doplňuje Kučera.

Podle zjištění Rondo Data mezi zástupci malých a středních firem by 86 % z nich průzkumy realizovalo, kdyby jim byly snadno dostupné. Odpověděli, že řádově za 20 – 30 tis Kč by byli schopni a ochotni realizovat pravidelné průzkumy, které by přinášely nová kvalitní data pro jejich podnikání.

Bude to dlouho trvat

^REKLAMA

Dalším možným problémem pro využití průzkumu před spuštěním projektu může být napjatý časový plán, který klidnou a důkladnou analýzu situace neumožňuje. Dva a více týdnů od rozhodnutí o spuštění příprav se jednoduše mnohdy čekat nedá. Je pravdou, že zpracování papírových dotazníků nějaký čas trvá, ale moderní dotazovací formáty dokáží zajistit vypovídající demografický vzorek online dotazováním, jehož zpracování a vyhodnocení je nesrovnatelně rychlejší. „Naše průzkumná agentura zpracovává běžné průzkumy v řádu dnů a od ujasnění zadání až po předání výsledků uběhne tedy maximálně týden. Při expresním zpracování vše zvládneme za dva dny,“ říká Tomáš Kučera, Rondo Data.

Průzkumy nepotřebujeme

Stále ještě je mnoho manažerů, kteří si myslí, že nepotřebují aktuální data o zákaznících a trhu. Řídí se podle svého názoru, pocitu a podle toho, co jim fungovalo doposud. Kvalitní aktuální informace mají však cenu zlata. Zejména v dnešní rychlé digitální době, kdy se vše mění a co platilo před půlrokem, již díky novému fenoménu platit nemusí. Zákazníci mění dnes rychle své názory, s možnostmi, jež přinášejí digitální média, mají nové potřeby a spolu s tím mění i své preference. Na trh přicházejí téměř do všech oborů mladé progresivní firmy a startupy, které mají pružnou reakci ve své DNA. Není tedy radno některý zásadní posun v přemýšlení a chování zákazníků přehlédnout.

Průzkumy nejsou nutností jenom při začátku nové etapy podnikání. Důležitá je i průběžná péče o aktuální preference zákazníků, jak popisuje aktuální studie Accenture nazvaná „Living Business“, ale i o obraz firmy a poznání názorů zákazníků, zaměstnanců či dodavatelů. Je tedy patrné, že průzkumy jsou dnes již pro každého a mohou pomoci ve správném rozhodování i menším firmám.