ČSOB a Mastercard spouští unikátní benefitní platformu. Výhody na jednom místě a přehledně v aplikaci Smart

Benefitní programy jsou mezi Čechy populární. Pět z šesti zákazníků je považuje za zajímavou přidanou hodnotu. Průměrný Čech je zapojen do 13 různých programů. Vyplývá to z dat výzkumné agentury Incomind. Pro řadu zákazníků jsou dodatečné výhody také významnou motivací pro využití konkrétní služby či nákup zboží. Častým problémem takových programů je ovšem jejich přehlednost a srozumitelnost.

„Platební karty ČSOB nabízejí zákazníkům mnoho výhod. Od výběrů zdarma, přes lepší kurzy zahraničních měn, možnost využití letištních salónků, různé druhy pojištění až po zajímavé slevy u obchodních partnerů. Pestrá nabídka spojená s určitými typy bankovních služeb může být pro řadu zákazníků složitá a limitovat je ve využívání konkrétních výhod,“ vysvětluje důvod zavedení nové platformy Vladimír Vojtíšek, výkonný ředitel Daily banking ČSOB.

A proto ČSOB ve spolupráci s Mastercard přichází s unikátní benefitní platformou, jejímž cílem je zvýšit srozumitelnost nabízených výhod a celý systém pro klienty zjednodušit.

Benefity na jednom místě v aplikaci Smart

Díky nové benefitní platformě klienti získají informace o všech výhodách na jednom místě přímo v aplikaci Smart, a to jednoduše a přehledně.

^REKLAMA

Individualizovaná nabídka benefitů

Současně si držitel všech typů karet Mastercard (od standardních až po World Elite) na jedno kliknutí zobrazí benefity spojené právě s jeho kartou. Konkrétní obsah výhod je individualizován podle typu využitého bankovního produktu.

„Nová benefitní platforma je rozdělena na tři základní sekce: Akce a slevy, Benefity ke kartě a Zážitky. U každé z nich je primární důraz kladen právě na jednoduchost a relevantnost výhod. V sekci Akce a slevy naleznou klienti výběr exkluzivních a nejzajímavějších akcí místo dlouhého seznamu možností. Podobně je koncipována i sekce Zážitků dostupná především pro držitele prémiových karet“, dodává Vladimír Vojtíšek.

Vedle cílené nabídky zjednodušuje klientům orientaci i individualizovaný popis jednotlivých výhod, kde se dozví, jaké konkrétní parametry daného benefitu platí právě pro ně. Např. u cestovního pojištění na jednom místě okamžitě zjistí rozsah pojištění, výši pojistného krytí a najdou doporučení, co dělat v případě pojistné události.

„Z našich průzkumů víme, že zákazníci očekávají, že ke své kartě dostanou i něco navíc: nejčastěji oceňují okamžité slevy nebo další výhody při samotném nakupování. Spolu s ČSOB si zároveň uvědomujeme, že orientace v různých slevových programech může být často složitá. To nás vedlo ke spuštění unikátní benefitní platformy přímo v rámci elektronického bankovnictví, kde se každý majitel karty Mastercard jednoduše dozví, jaké všechny benefity má právě k dispozici – ať už jde o vstupy do letištních salonků, cestovní pojištění, aktuální slevy u partnerů nebo exkluzivní nabídky zážitků. A protože každá karta Mastercard umí víc než platit, jedinečné výhody jsou k dispozici pro majitele všech typů karet Mastercard, ne jenom těch prémiových,“ říká Damian Zielinski, generální ředitel Mastercard pro ČR a Slovensko.

Zavedení přehledné benefitní platformy je pouhým prvním krokem. ČSOB plánuje do budoucna rozšířit systém o další funkce s cílem motivovat k používaní karet i ty zákazníky, kteří dnes preferují hotovostní platby.