„V loňském roce k nám s pomocí kodexu mobility kompletně přešlo čtyřikrát více klientů než o rok dříve. Letos je ale zájem o využití kodexu mobility ještě dvakrát vyšší, loňský rekord tak velmi pravděpodobně překonáme,“ řekl Zdeněk Románek, ředitel retailového bankovnictví Air Bank.
Nejvíce klientů tímto způsobem přechází k Air Bank stále především z tradičních bank. Jen ze tří největších to je letos 84 % klientů: 51 % z České spořitelny, 17 % z ČSOB a 16 % z Komerční banky.
Přestože Air Bank buduje menší síť poboček než tradiční banky a soustředí se především na maximální využití internetu a mobilních telefonů, oslovuje klienty všech věkových skupin. Více než desetina klientů Air Bank je například starších než 65 let. Vůbec nejstaršímu klientovi Air Bank je 96 let. Nejstaršímu klientovi Air Bank aktivně používajícímu bezkontaktní kartu je 94 let.
„Starší klienty obvykle do Air Bank přivádí jejich děti nebo vnoučata. Díky tomu, že naši bankovní asistenti pracují s klienty vždy na jednom monitoru přímo v prostředí internetového bankovnictví, bývá pro klienty mnohem jednodušší a rychlejší se s ním naučit pracovat,“ vysvětluje Zdeněk Románek.
Stejně tak téměř polovina klientů Air Bank bydlí ve městech a vesnicích, ve kterých nemá banka žádné pobočky ani bankomaty. Klienti Air Bank totiž mohou přes internet, mobilní aplikaci nebo kontaktní centrum využívat naprostou většinu služeb. Kromě bankomatů cizích bank navíc mohou výhodněji vybírat peníze u více než 4300 míst Sazky. Od dubna 2013, kdy Air Bank tuto službu spustila, přes ni klienti uskutečnili 70 tisíc výběrů v celkovém objemu přes 90 milionů korun.
REKLAMA
