96 % Čechů někdy nakupuje ve slevě. Věrnostní kartičky obchodníků lidé ale často zapomínají. Proto se slevy stále více přesouvají přímo do mobilů

Lidé o slevu někdy přijdou. Buď vlastní zapomnětlivostí, nebo kvůli cizí chybě. 75 % respondentů, kteří používají věrnostní slevové karty, někdy tuto kartičku zapomnělo, a proto slevu nedostali. 70 % lidí si o slevu, na kterou měli nárok, zapomnělo říct. Třetina lidí pak v průzkumu uvedla, že zažili situaci, kdy obsluha prodejny neuměla slevu vůbec uplatnit. Více než polovině dotázaných rovněž vadí, že jsou některé věrnostní karty zpoplatněné, a za slevu tak vlastně ještě platí.

„Když začalo být věrnostních kartiček tolik, že se do jedné peněženky ani nevešly, začali si lidé údaje z plastové karty ukládat do svého chytrého telefonu. Novým trendem poslední doby je pak kartičku vynechat úplně a slevu od různých obchodníků mít zakomponovanou přímo v aplikaci,“ říká Tomáš Veselý, vedoucí Oddělení každodenních služeb Air Bank.

Touto cestou se vydaly i některé banky, které svým klientům také umožňují zlevnění nákupů, a to obvykle právě prostřednictvím mobilní aplikace. Sleva má pak většinou formu cash backu, tedy navrácení určitého procenta z nákupu zpět na klientův bankovní účet. Skutečnou finanční úsporu na ceně zboží nebo služby lidé na rozdíl od jiných typů odměn vítají. Z průzkumu totiž vyplynulo, že 42 % z těch, kteří používají věrnostní karty, vadí, že u některých obchodníků dostanou místo slevy jen věrnostní body.

Nějakou formu slevového programu vázaného na bankovní platební kartu využívá podle průzkumu dnes už každý pátý Čech. Například v Air Bank si klienti mohou své nákupy zlevnit díky nové službě s názvem Odměny za placení. Stačí jim k tomu chytrý telefon s aplikací My Air, kterou běžně využívají i pro správu svého bankovního účtu. Klient si v aplikaci jednoduše vybere nabídku konkrétního obchodníka a jedním ťuknutím slevu aktivuje. Pak už stačí jen zaplatit kartou, platební nálepkou nebo telefonem. Odměnu ve formě cash backu Air Bank klientovi připíše na jeho běžný účet jednou měsíčně.

^REKLAMA

„Nabídku si klient může aktivovat bezprostředně před zaplacením, třeba při čekání ve frontě na pokladnu. O slevě navíc klient nemusí nikomu říkat, vše proběhne automaticky. Podle průzkumu je totiž více než třetině lidí nepříjemné si o slevu říkat před pokladní a ostatními nakupujícími,“ dodává Tomáš Veselý.

Výzkum Air Bank realizovaný agenturou STEM/MARK se uskutečnil v březnu formou online dotazování na reprezentativním vzorku 500 respondentů ve věku 18 až 65 let.

Co lidem, kteří používají věrnostní karty obchodníků, podle průzkumu vadí:

• 58 % lidí vadí, že některé slevové/věrnostní karty jsou zpoplatněné. To znamená, že za slevu musí vlastně platit.
• 45 % lidí vadí, že musí myslet na to, aby si o slevu nezapomněli říct.
• 42 % lidí vadí, že u některých obchodníků dostanou místo slevy body.
• 38 % lidí vadí, že musí myslet na to, aby měli věrnostní kartu u sebe.
• 38 % lidí vadí, že si musí říct o slevu nahlas před ostatními lidmi čekajícími ve frontě.
• 33 % lidí vadí, že musí najít v peněžence/kabelce věrnostní kartičku.