Tag: mystery shopping

Jiří Paták a Martin Viktora zakládají EMA data

Jiří Paták, bývalý majitel Chytrého Honzy a investor do technologií a financí, a Martin Viktora, zakladatel portálu pro finanční poradce Poradci-sobě.cz, zakládají společnost EMA data. Cílem společnosti je poskytovat data finančním institucím pro manažerská rozhodnutí.

Sprostredkovatelia prezbrojili. Ponúkajú rizikovky

Píšeme na Investujeme.sk: Trh životného poistenia sa mení a klienti čoraz viac preferujú čisté krytie rizík. Aj finanční sprostredkovatelia v priebehu jedného roka značne zmenili ponuku a prispôsobili ju potrebám klientov. Vyplýva to z mystery shoppingu, ktorý v rámci pravidelného nezávislého monitoringu poistného trhu uskutočnila spoločnosť MARKET VISION SLOVAKIA.

Sprostredkovatelia ponúkajú konkrétne poistné produkty až na 2. alebo 3. stretnutí

Investice 23.02.2016 | 08:23 0 Komentářů

Píšeme na Investujeme.sk: Nedávny výskum zameraný na kvalitu predaja poistenia cez nezávislé distribučné kanály ukázal, že sprostredkovatelia venujú dostatočnú pozornosť predpredajnému zisťovaniu potrieb klienta. Konkrétny produkt záujemcom odporučili až na druhom alebo i na treťom stretnutí. Naopak niektorí predajcovia poisťovní majú podľa iného prieskumu s touto fázou problém. 

Nebankovky porušujú práva spotrebiteľa – ukázala kontrola

Banky 24.11.2015 | 08:44 0 Komentářů

Píšeme na Investujeme.sk: Národná banka Slovenska realizovala v októbri a novembri formou mystery shoppingu spotrebiteľské kontroly nebankových spoločností. Zamerala sa kontrolu dodržiavania nariadení a pravidiel ochrany spotrebiteľa. Výsledky označila za „alarmujúce“.

Záver prieskumu: Poisťovne prostredníctvom svojich infoliniek neinformujú dostatočne

Pojištění 08.09.2015 | 08:42 0 Komentářů

Píšeme na Investujeme.sk: Komerčné poisťovne nevyužívajú potenciál telefonickej alebo e-mailovej komunikácie s klientmi dostatočne. Podľa prieskumu realizovaného formou mystery shoppingu nedokážu zodpovedať otázky zákazníkov a odkazujú ich na osobnú návštevu pobočky.

R. Fusek: Od januára môžeme robiť dohľad pod utajenou identitou, získame tak dôkazy o podmienkach predaja

Píšeme na Investujeme.sk: Národnej banke Slovenska pribudli začiatkom tohto roka nové kompetencie v oblasti dohľadu a kontroly trhu finančných služieb. Niektoré vzbudzujú už vopred obavy. Napríklad mystery shopping predaja finančných služieb. O nových zámeroch a ambíciách NBS hovorí pre investujeme.sk riaditeľ odboru ochrany finančných spotrebiteľov národnej banky Roman Fusek.

Kam investovat?




Nejnovější komentáře

Mystery shopping: Konkrétní poplatky vám mnohé banky nesdělí a ani bonitní klient je nezajímá

BankyBydlení 31.07.2013 | 08:58 0 Komentářů

Píšeme na Hypoindex.cz: Asociace hypotečních makléřů si potají posvítila na nabídky hypoték jednotlivých bank a výsledky byly opravdu zajímavé. Manželský pár nakonec ušetřil na splátce hypotéky 829 korun měsíčně oproti původní nabídce, kterou mladí lidé chtěli přijmout.