Online s Českou spořitelnou: 80 % poboček má bezplatnou WiFi pro klienty

„Pobočková síť a její dostupnost je naší velkou konkurenční výhodou. Dnes však už dostupnost znamená mnohem víc zvlášť pro mladou generaci. Je tak zcela zásadní, aby klienti mohli svůj účet a další bankovní produkty ovládat pohodlně a jednoduše také přes mobil a aby online prostředí fungovalo i v pobočce jejich banky,“ řekl Filip Belant, manažer podpory a rozvoje pobočkové sítě České spořitelny. „Naše pobočková síť je tedy i nadále základem, na kterém budeme budovat nadstavbu v online světě,“ dodal Belant.

„Připojení k internetu se postupně stává součástí denní rutiny. Naši klienti si přejí být v našich pobočkách online. My jim nasloucháme a bezplatné připojení v pobočkách nabízíme, protože chceme, aby byla návštěva u nás co nejproduktivnější. Pobočka stále zůstává důležitým styčným bodem především pro poradenství, zároveň se však snažíme vést klienty k tomu, aby spravovali svoje účty online. Tato iniciativa tedy kombinuje výhody osobního poradenského servisu v pobočce a mobilního bankovnictví. Poradci našim klientům pomohou s ovládáním účtu online a ukáží jim, jak různé vychytávky jako například mobilní platby fungují,“ řekl Petr Bosek, ředitel retailového bankovnictví Erste Group a dodal: „I nadále budeme investovat do technologií v pobočkách (mobilní telefony, aplikace, samoobslužné zóny a stroje pro klienty) abychom tak dosáhli maximálního klientského komfortu a zároveň byli nejdostupnější bankou v ČR, a to ať už fyzickou přítomností, tak také online, a to „v kapse“ našeho klienta ve formě mobilního zařízení, které považuje za nejvhodnější pro jeho život.

WiFi v pobočkách nabízí také Erste Group. Téměř 60 % z jejich 2700 poboček v Rakousku a střední a východní Evropě je vybaveno bezplatným připojením k internetu a banka plánuje pokrytí dále rozšiřovat.

Podle Petra Boska chce být Erste předním poskytovatelem digitálních služeb ve střední a východní Evropě. Na mnoha trzích, kde působí, je už teď takovým „digitálním pionýrem“, například Erste Bank Maďarsko je jedinou tamní bankou, která poskytuje bezplatné WiFi připojení v celé pobočkové síti. V roce 2014 bylo mobilním internetem pokryto přibližně 53 % střední a východní Evropy a podle předpokladu toto číslo do roku 2017 vzroste na 72 %. Co se týče uživatelů, 72 % „online populace“ se na internet v roce 2014 připojilo přes svůj mobilní telefon. V roce 2017 to už odhadem bude celých 92 %.