Úterý 27. října. Svátek mají Šarlota a Zoe.

Průzkum: Firmy v Česku se neumí starat o klienty

Investice 10.11.2011 | 10:31 0 Komentářů

Firmy kvůli špatné péči o klienty přichází o miliardy ročně

Praha – Péče o zákazníky není v Česku příliš rozvinutým odvětvím. Přestože totiž Češi patří k nejtolerantnějším národům, co se týká špatných zákaznických služeb, firmy u nás každoročně přichází o téměř 20 miliard korun poté, co jejich zákazníci přejdou kvůli špatnému zacházení ke konkurenci.
V průzkumu to zjistila společnost Genesys, která je součástí firmy Alcatel-Lucent. Podobně benevolentní jako Češi jsou i Francouzi.
„Zatímco Češi a Francouzi ukončí kvůli nespokojenosti méně než jeden obchodní vztah, Brazilci a Poláci více než dva,“ uvedl k výsledkům mezinárodního průzkumu Patrik Ort, odborník na péči o zákazníky firmy Genesys.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna.