CZK/€ 25.305 -0,06%

CZK/$ 23.413 +0,02%

CZK/£ 29.594 +0,24%

CZK/CHF 25.911 +0,38%

10. 11. 2011

0 komentářů

Průzkum: Firmy v Česku se neumí starat o klienty

 


 

Praha – Péče o zákazníky není v Česku příliš rozvinutým odvětvím. Přestože totiž Češi patří k nejtolerantnějším národům, co se týká špatných zákaznických služeb, firmy u nás každoročně přichází o téměř 20 miliard korun poté, co jejich zákazníci přejdou kvůli špatnému zacházení ke konkurenci.
V průzkumu to zjistila společnost Genesys, která je součástí firmy Alcatel-Lucent. Podobně benevolentní jako Češi jsou i Francouzi.
„Zatímco Češi a Francouzi ukončí kvůli nespokojenosti méně než jeden obchodní vztah, Brazilci a Poláci více než dva,“ uvedl k výsledkům mezinárodního průzkumu Patrik Ort, odborník na péči o zákazníky firmy Genesys.

Loading

Vstoupit do diskuze 0 komentářů

Zdroj a více informací: CII750.cz



Diskuze k článku

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna, vyžadované informace jsou označeny hvězdičkou.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *