Důvodem proč banku lidé měnit nechtějí je jejich momentální spokojenost, neochota něco řešit a také domněnka časové náročnosti související se změnou. Skoro polovina respondentů uvedla, že ví o možnosti, že v případě změny banky jim nová banka s přechodem pomůže.
Zdroj : LBBW