Brno – Kdyby se společnost IKEA rozhodla, že už nebude lidem prodávat nábytek, mohla by se stát lídrem na trhu s rychlým občerstvením.
Experti německého Institutu pro kvalitu služeb totiž po testování řetězců působících na evropském trhu zjistili, že se největší prodejce nábytku na světě může směle porovnávat se specializovanými firmami zaměřenými na jídlo. V mnohém je i předčí.
IKEA tak byla v kvalitě nabízených služeb v občerstvení lepší než McDonald´s a výrazně předčila například restaurace KFC nebo Burger King.
K úplné dokonalosti řetězci IKEA chybí podle expertů pouze jediný bod: poněkud línější obsluha. „IKEA jako finalista měla problém s aktivitou svých zaměstnanců,“ uvedli experti úřadu, který sleduje kvalitu služeb na trhu dlouhodobě.
