Jak vyplývá ze studie výzkumné společnosti GfK Loyalty Cards 2016, alespoň jednu věrnostní kartu využívá 94 procent všech dotázaných respondentů.
„Celkově jsou nejspokojenější zákazníci s věrnostními programy lékáren, dopravců, potravinových a drogistických řetězců. Naopak více výhrad mají nakupující ke kartám a věrnostním programům prodejen s nábytkem, čerpacích stanic a k multiklientským kartám,“ uvedl analytik Zdeněk Skála z GfK Czech.
Z hlediska míry loajality zákazníků ke značce nebo řetězci na základě osobní zkušenosti s kartou jsou dobře hodnoceny RegioJet, řetězce Teta, IKEA, Dráčik, CineStar, Tesco a Dr. Max. Jako nejvíce inovativní vnímají zákazníci věrnostní program řetězců Teta, Tchibo a Globus.
Zdroj : CeskeNoviny.cz
