30. 03. 2017
Umělá inteligence se brzy projeví i v bankách
Do tří let plánují velké finanční domy nahradit bankéře umělou inteligencí. Roboti budou znamenat revoluci ve způsobu komunikace klientů s bankou.
Banky si od tohoto kroku plánují zlepšení zákaznické zkušenosti a zjednodušení uživatelského rozhraní. „Obrovským paradoxem je, že si lidé myslí, že kvůli technologiím bude bankovnictví čím dál víc zautomatizované a méně personalizované. Ve skutečnosti ale bude o dost víc zaměřené na jednotlivé klienty,“ podotýká spoluautor studie Alan McIntyre.
„Lidé budou mít pocit, že je banka zná o moc lépe. Umělá inteligence v bankovnictví v mnoha ohledech dá zákazníkům znovu pocit, který měli, když tu pracovalo víc lidí,“ doplnil.
Zdroj : iDnes.cz
