„Chceme ještě víc digitálních služeb,“ říkají spotřebitelé po celém světě i v ČR

Budapešť 27. září 2016 – Přes 90 % spotřebitelů po celém světě používá svůj chytrý telefon více než jakékoli jiné zařízení, odhalila nová „Studie společnosti Mastercard o vlivech inovací“. I v Česku dává nejvíce – 84 % uživatelů – přednost chytrým telefonům před dalšími možnostmi, jako jsou stolní počítače (78 %), laptopy (58 %) nebo tablety (53 %). 

 Spotřebitelé by také celosvětově raději využívali biometrické technologie než kódy PIN, pokud jde o placení; uvádějí, že by dali přednost rozpoznávání otisků prstů. V Česku považuje 57 % oslovených spotřebitelů biometrické ověření plateb za bezpečné, i když je používají pouhá tři procenta z nich.

 Převažující část českých respondentů (86 %) se dále domnívá, že digitální služby budou stále významnější součástí našeho života a budou se týkat ještě větší části populace než nyní. Se současným stavem digitalizace je spokojeno 57 % dotazovaných Čechů. Z průzkumu také vzešlo, že Češi používají své chytré telefony čtyři hodiny denně. Nadpoloviční většina lidí v Česku by dala přednost mobilnímu telefonu v případě, kdy by nemohla používat tradiční plastové platební karty. A 58 % uživatelů v ČR má zkušenosti s mobilním placením.

 „Naše studie zveřejněná v rámci Mastercard spotřebitelského a inovačního fóra v Budapešti potvrzuje, že spotřebitelé opravdu hodně chtějí používat své chytré telefony. Mnozí jsou vlastně již teď připraveni s tím začít. Po desetiletí byly platební karty jedinou rozumnou alternativou hotovosti, ale spotřebitelé jasně uvádějí, že chtějí digitální inovace ve všech oblastech života,“ říká Ann Cairnsová, prezidentka pro mezinárodní trhy společnosti Mastercard.

 „Průzkum ukazuje, že rozvíjející se regiony mají tendenci k většímu optimismu, pokud jde o to, jak jim digitální technologie mohou pomoci zlepšit život. Je to přirozené, protože lidé ve vysoce rozvinutých zemích již mají k nejmodernějším technologiím přístup, a proto si nemusí technologie spojovat se zlepšením života, nebo se již setkali s některými možnými negativními vlivy,“ říká Dr. Carsten Sorensen, docent v oboru digitální technologie na Londýnské vysoké škole ekonomie a politických věd (London School of Economics and Political Science, LSE).

^REKLAMA

 V rámci „Studie společnosti Mastercard o vlivech inovací“ bylo provedeno šetření na vzorku 23 000 spotřebitelů ve 23 různých zemích v Evropě, Africe a na Středním východě zaměřené na jejich postoj k digitálním technologiím. Zjistila, že zatímco v Africe a na Středním východě přes 70 % respondentů uvedlo, že jsou připraveni platit pomocí chytrých telefonů, v západní Evropě mají s pouhými dvěma pětinami (40 %) ještě co dohánět. Na otázku ohledně nových způsobů placení však spotřebitelé ve všech regionech zvolili chytrý telefon jako alternativu platební karty.